In questi anni l’Information Technology ha assunto un ruolo centrale a sostegno dei processi aziendali e richiede, sempre più, competenze, organizzazione e scelte tecnologiche in sintonia con gli obiettivi del business. Il sistema informativo passa da un ruolo di supporto ad un ruolo centrale e strategico richiedendo l’adozione di soluzioni ICT innovative che richiedono elevati investimenti e personale continuamente aggiornato. Sarce, attraverso i servizi di Outsourcing, garantisce un’organizzazione ITC solida, competente ed attrezzata per consentire alla vostra azienda di dedicarsi, con tranquillità, al proprio core business. Avere, dunque, un sistema informativo interno efficiente e sicuro diventa sempre più difficile soprattutto se questo è considerato nella Vostra azienda il motore della crescita e del cambiamento.
Ci sono principalmente 5 fattori che rendono Sarce un outsourcer affidabile.

1. Esperienza
Sarce è presente sul competitivo mercato dell’'ICT dal 1977. In oltre 30 anni di attività ha consolidato molti skills ma ha soprattutto maturato una forte capacità nell' individuare le esigenze del cliente. Oggi Sarce vanta circa 200 referenze ed una gamma di servizi che coprono il 100% delle esigenze di un'azienda.

2. Fornitore end-to-end
Sarce può farsi carico di tutta la realtà informatica aziendale gestendo anche tutti quei rapporti con altre realtà informatiche (come, per esempio, la manutenzione dei PC presso le sedi dei clienti) e con i fornitori di connettività (Telecom ed altri).

3. Sicurezza
Il Datacenter Sarce è appositamente studiato per applicazioni mission critical, quindi con assoluta protezione ambientale e di accesso, dove le risorse tecnologiche che compongono la piattaforma hardware e software avvallano a pieno il concetto di ‘pay per use rispettando le esigenze di massime performance e assoluta scalabilità. I fattori di continuità sono costantemente garantiti da servizi di presidio continuo e tecnologie di alto livello per il monitoraggio costante sul network ed i sistemi.

3.1. Sicurezza fisica e Servizi di infrastruttura. Il Data Center Sarce è dotato di impianti che assicurano la tutela delle apparecchiature. Il Data Center è controllato 365 giorni l'anno da un servizio di sorveglianza, da sistemi di allarme che coprono tutto l'edificio (rivelatori di movimento e allarmi non sonori), da un sistema di segnalazione automatico delle anomalie, e da sistemi per la protezione fisica.
Spazio e alimentazione standard. Sarce mette a disposizione cabinet e rack che è possibile riconfigurare con l'esigenze eleborative del cliente.
Distribuzione dell'alimentazione e alimentatore di backup. La rete elettrica è protetta da un gruppo elettrogeno per prevenire qualsiasi interruzione. Sono previsti più livelli di ridondanza di alimentazione incorporata per garantire la massima accessibilità, una distribuzione dell'alimentazione differenziata, alimentatori di backup a batteria e UPS (Uninterruptible Power Supply).
Controlli ambientali. Il centro è strutturato in modo che gli impianti di riscaldamento, ventilazione e condizionamento d'aria assicurino livelli di flusso d'aria, temperatura e umidità coerenti e appropriati. Gli impianti sono sottoposti a un controllo costante, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Dispositivi antincendio ed antiallagamento. Il centro Sarce è dotato di rivelatori del fumo nonché di sistemi di allarme e dispositivi antincendio ed antiallagamento basati sui regolamenti edilizi locali.
Manutenzione. I servizi di infrastruttura eseguono una manutenzione pianificata a intervalli regolari nelle ore non di punta, in genere nelle giornate di Sabato o Domenica.

3.2 Sicurezza logica. Il Data Center è protetto con livelli di sicurezza crescenti da due barriere Firewall. Nel front-end sono ospitati i server che devono essere visibili da Internet: in particolare le macchine che contengono le applicazioni fornite via Internet e i web server. Nel back-end sono invece ospitati i server di accesso ai file dei Clienti, quelli di gestione dei Data Base e, più in generale, tutti quei server le cui funzionalità richiedono un alto livello di sicurezza.
Il backup giornaliero di tutti i dati è conservato in apposito armadio ignifugo. Il Cliente potrà recuperare, anche in caso di cancellazione o di modifiche accidentali, tutte le operazioni fatte nell'ultima settimana, giorno per giorno. Il sistema è controllato e monitorato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e Sarce garantisce il rispetto della normativa vigente in termini di Privacy.

4. Trasparenza degli SLA (Definizione del Livello di Servizio)
Sarce propone l’outsourcing selettivo (affiancamento all’infrastruttura IT del Cliente) e l’outsourcing totale (assorbimento dell’ambiente IT complessivo). Sarce si impegna nei confronti dei Clienti con i Service Level Agreement (SLA): contratti formali che definiscono i parametri per misurare la qualità e l'efficienza del servizio erogato e la policy di garanzia. Lo SLA descrive i valori limite con cui misurare l'effettivo rispetto da parte di Sarce di tutti i parametri tecnici relativi all'offerta, compresi quelli relativi alla gestione del servizio (fornitura e assistenza al Cliente), nel rispetto dei principi di misurabilità e certificazione delle performance garantite.

5. Managed Services
Sarce propone anche un approccio focalizzato su singoli aspetti del sistema informativo aziendale, cioè i cosiddetti Servizi Gestiti, come ad esempio:
- Desktop management prevede l’'esternalizzazione delle attività di gestione e manutenzione dei pc aziendali e del loro ambiente
- Network management dove il rapporto tra azienda utente e Sarce riguarda le attività di gestione e manutenzione della rete aziendale
- Application management in cui il cliente affida a Sarce le attività di sviluppo, gestione e manutenzione delle applicazioni aziendali.

Grazie alle nuove tecnologie Sarce rende disponibili gli ambienti applicativi anche su server virtuali.