INFORMATIVA AI CLIENTI DEI SERVIZI DI SARCE SPA

La presente informativa viene resa ai Clienti e tramite essi alle persone fisiche che operano in nome e per conto dei clienti di Sarce SpA nella persona del legale rappresentante pro-tempore, ai sensi dell’art. 13 – 14 GDPR 679/16 e successive norme di adeguamento nazionale – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. Sarce SpA si impegna a rispettare gli obblighi derivanti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, tra cui, a titolo di esempio, le leggi che regolano la conservazione e il trattamento dei dati personali.

 

TITOLARE DEL TRATTAMENTO, ai sensi degli artt. 4 e 24 del Reg. UE 2016/679 è SARCE SpA con sede a Parma (PR) cap. 43122 in Largo A.Cacciari 1/b – nella persona del legale rappresentante pro-tempore, Tel. +039 0521788811 – e-mail: sarce@sarce.it

 

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali trattati sono quelli eventualmente visualizzati dal personale di Sarce in occasione dei Servizi previsti in ambito di specifici contratti. I dati personali delle persone fisiche del Cliente possono essere informazioni finalizzate all’esecuzione del rapporto contrattuale visualizzate durante il Servizio di Assistenza Remota; fornite direttamente dai Clienti durante visite; scambiate con diversi mezzi di comunicazione (telefono, email, posta cartacea); facenti parte in proposizione di offerte e/o in trasmissioni e transazioni successive agli ordini.

 

DESTINATARI O CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI

I dati di natura personale forniti dal Cliente e/o trattati durante le attività di Servizio potranno essere comunicati a destinatari, che tratteranno i dati in qualità di responsabili (art. 28 del Reg. UE 2016/679) e/o in qualità di persone fisiche che agiscono sotto l’autorità del Titolare e del Responsabile (art. 29 del Reg. UE 2016/679), per le finalità sopra elencate. Prevalentemente, salvo diverse specifiche attività di cui il Cliente ne sarà sempre a conoscenza, i dati scambiati durante le attività di Servizio saranno comunicati ad altri collaboratori di Sarce SpA. In particolare, sulla base dei ruoli e delle mansioni lavorative espletate in Sarce, alcuni collaboratori sono stati legittimati a trattare i dati personali, nei limiti delle loro competenze ed in conformità alle istruzioni ad essi impartite da Sarce stessa. Tutto il personale Sarce si attiene alle disposizioni elencate nelle politiche aziendali, che recepiscono i dettami del Reg. UE 2016/679, documentate nei processi del proprio Sistema Qualità Certificato ISO 9001:2015. In particolare il personale Sarce ha il vincolo della protezione della riservatezza delle informazioni riservate e sarà responsabile verso Sarce e verso i suoi Clienti per qualunque divulgazione o uso improprio di tali informazioni riservate.

 

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Sarce Spa dichiara espressamente che, in merito ai dati personali del Cliente:

  • tratterà i dati personali esclusivamente sulla base delle necessità contrattuali in essere o su istruzioni impartite dal Cliente;
  • adotterà adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per la salvaguardia dei dati personali;
  • assisterà il Cliente nel garantire il rispetto delle obbligazioni della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni a disposizione di Sarce Spa;
  • informerà immediatamente il Cliente qualora, a suo parere, un’istruzione violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali o altre disposizioni, dell’Unione o degli Stati Membri, relative alla protezione dei dati personali.

 

TRASFERIMENTO DEI DATI

Sarce non trasferisce i dati personali dei Clienti a terze parti salvo espressa richiesta e/o accettazione del Cliente in particolari esigenze di Servizio. In ogni caso non ci saranno trasferimenti in paesi terzi o a organizzazioni internazionali. Nel caso di Servizi in cloud questi saranno governati da appositi contratti.

 

CONSERVAZIONE DEI DATI

Sarce conserva e tratta i dati personali per il tempo necessario ad adempiere alle finalità indicate. Successivamente, i dati personali saranno conservati, e non ulteriormente trattati, per il tempo stabilito dalle vigenti disposizioni in materia civilistica e fiscale.

 

DIRITTI DELL’INTERESSATO

Con riferimento agli artt. 15 – diritto di accesso, 16 – diritto di rettifica, 17 – diritto alla cancellazione, 18 – diritto alla limitazione del trattamento, 20 – diritto alla portabilità, 21 – diritto di opposizione, 22 diritto di opposizione al processo decisionale automatizzato del GDPR 679/16, l’interessato esercita i suoi diritti scrivendo al Titolare del trattamento all’indirizzo sopra riportato, oppure a mezzo email, specificando l’oggetto della sua richiesta, il diritto che intende esercitare e allegando fotocopia di un documento di identità che attesti la legittimità della richiesta.

 

REVOCA DEL CONSENSO

Con riferimento all’art. 6 punto a) del GDPR 679/2016, l’interessato può revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato esercitando i diritti affidategli dall’art.7.3 Tuttavia, il trattamento oggetto della presente informativa è lecito e consentito, anche in assenza di consenso, in quanto necessario all’esecuzione di un contratto di cui è parte l’interessato (il rapporto di fornitura di prodotti e servizi).

 

PROPOSIZIONE DI RECLAMO

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo dello stato di residenza.

 

RIFIUTO AL CONFERIMENTO DEI DATI

L’interessato può rifiutarsi di conferire al Titolare i suoi dati personali. Il conferimento dei dati personali è però necessario per una corretta ed efficiente gestione del rapporto contrattuale. Pertanto, un eventuale rifiuto al conferimento potrà compromettere in tutto o in parte il rapporto contrattuale stesso.

 

PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI

Il Titolare non effettua sui dati delle persone fisiche che operano in nome e per conto dei Clienti trattamenti che consistano in processi decisionali automatizzati.

 

Data di aggiornamento 30-09-2018

 

Il titolare del trattamento dati: SARCE SpA